1. SOVELTAMISALA JA ERITYISET EHDOT
Nämä yleiset ehdot koskevat Kalliokummun Island Lodgen majoituksen, toiminnan, elämysten, työpajojen, retkien, elämysten, ohjelmien ja niihin liittyvien lisäpalvelujen varaamista. Ne eivät koske palveluita, joista on sovittu erikseen.
2. VARAUS JA VAHVISTUS
Varausta tehdessäsi tulee ilmoittaa nimesi, kotiosoitteesi, puhelinnumerosi, luottokortin numero, maksutapa ja saapumisaika. Varaus on sitova heti, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai muulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse. Verkkovarauspalvelu lähettää varausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli varaus epäonnistuu tai varauspalvelussa muuten ilmenee häiriöitä, Kalliokumpu Island Lodge ei ota vastuuta. Asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä Kalliokumpu Island Lodgeen tilanteen korjaamiseksi. Muutoin Kalliokumpu Island Lodge ei voi taata majoituksen saamista. Jos majoitus ei ole vapaa, osto peruutetaan ja maksu palautetaan. Huomioithan, että aktiviteetit & elämykset ja lisäpalvelut ovat vain Kalliokummun Island Lodgesta majoituksen varanneiden asiakkaiden käytettävissä.
3. MAKSU
Majoitus- ja oheispalvelut, aktiviteetit, elämykset, työpajat, retket, ohjelmat ja niihin liittyvät oheispalvelut veloitetaan varauksen yhteydessä. Mikäli varausta ei ole maksettu etukäteen, se tulee maksaa saapumisen yhteydessä Kalliokummun Island Lodgelle. Verkkovarauksissa hyväksymme maksun pankkisiirrolla tai millä tahansa yleisellä luotto-/debit-kortilla. Maksun voi suorittaa paikan päällä käteisellä tai PayPalin kautta.
4. LAHJAKORTIT
Kalliokumpu Island Lodge -lahjakortilla voi tehdä varauksen Kalliokumpu Island Lodgesta vapaina päivinä. Lahjakortti on voimassa yhden vuoden myöntämispäivästä lukien. Lahjakorttia voi käyttää vain kerran ja lahjakortin koko arvo käytetään aina yhdellä kertaa. Kupongin osittainen lunastus ei ole mahdollista. Lahjakorttia ei palauteta eikä se ole lunastettavissa käteisellä tai luottokortilla. Sitä ei myöskään voi vaihtaa eikä palauttaa, jos se on kadonnut, varastettu tai käytetty. Voimassaolon pidentäminen ei ole mahdollista.
5. SAAPUMINEN / LÄHTÖ JA HENKILÖTIEDOT
Sisäänkirjautuminen Kalliokumpu Island Lodgeen on saapumispäivänä klo 15.00 alkaen. Lähtöpäivänä uloskirjautumisen yhteydessä majoitus on luovutettava klo 11.00 mennessä. Suosittelemme saapumaan viimeistään klo 18:00. Myöhempi saapuminen on mahdollista, jos ilmoitat siitä meille vähintään päivää ennen saapumistasi.
Majoitusta varten Kalliokumpu Island Lodgessa on jokaisella vieraalla oltava voimassa oleva henkilökortti tai passi.
Saapuessasi sinun on ilmoitettava nimesi ja kaikkien kanssasi matkustavien nimet, jotka kirjataan matkustajan matkustajailmoitukseen (majoitusliikkeitä koskevien valtion määräysten mukaisesti).
6. VARAUKSEN PERUUTTAMINEN SEKÄ PAIKALLE SAAPUMATTOMUUS
Jos peruutat viimeistään 60 päivää ennen saapumispäivää, hyvitämme 70 % varauksestasi.
Peruutuksista 59-30 päivää ennen saapumista hyvitämme 50% varauksestasi.
Peruutuksista 29-15 päivää ennen saapumista hyvitämme 40% varauksestasi.
Peruutuksista 14-1 vrk ennen saapumista hyvitämme 20% varauksestasi.
Jos peruutat varauksesi saapumispäivänä tai et saavu paikalle ollenkaan, peruutusmaksu on 100 % eli veloitamme varauksesta täyden hinnan.
Kalliokumpu Eco Lodge ei ole velvollinen hyväksymään peruutuksia ilman peruutusmaksuja, liittyköön peruutuksen syy lääkärintodistukseen tai muuhun asiakirjatodisteeseen. Varauksen peruuttamiseksi ota yhteyttä: info@finnfloat.de/ +49 (0) 177 60 23 290.
7. UUDELLEENVARAUKSET
Uudelleenvaraukset veloitetaan erikseen. Voit siirtää oleskelusi perheelle, ystäville tai vastaaville milloin tahansa. Kirjoita tässä tapauksessa meille sähköposti, jossa on nimesi, pyyntösi, varausnumerosi ja paikallasi matkustavan henkilön tai henkilöiden nimi. Muutosten palvelumaksu on 25 €.
Muuttaaksesi varausta, ota yhteyttä: info@finnfloat.de/ +49 (0) 177 60 23 290.
8. TOIMINTA JA KOKEMUKSET
"Toiminto" ja "Elämykset" tarkoittaa Kalliokumpu Island Lodgen järjestämiä tai Kalliokumpu Eco Lodgen myymiä, mutta kolmannen osapuolen järjestämiä aktiviteetteja, elämyksiä, työpajoja, retkiä, ohjelmia ja niihin liittyviä oheispalveluita.
Toimintaa ja elämyksiä varten tapaamme Kalliokummun Island Lodgessa 15 minuuttia ennen varattua/sovittua alkamisaikaa. Jos saavut myöhemmin, sinun tulee ilmoittaa asiasta Kalliokumpu Island Lodgelle. Muutoin menetät oikeutesi varattuun toimintaan ja Kalliokumpu Island Lodge voi myydä toiminnan muualle. Samoin myös jos et saavu sovittuun aikaan, menetät oikeutesi toimintaan. Varatun ja tilatun toiminnan hinta on silti maksettava, etkä voi pyytää hyvitystä jo suoritetusta maksusta.
Huolimatta toiminnan huolellisesta ja turvallisesta toteuttamisesta, ei ihmisonnettomuuksia ja/tai omaisuusvahinkoja voida sulkea pois. Emme ota vastuuta onnettomuuden sattuessa. Vieraat osallistuvat toimintaan omalla vastuullaan.
Vieraiden tulee ilmoittaa Kalliokumpu Island Lodgelle ja/tai aktiviteetin järjestäjälle mahdollisista terveydellisistä vaivoista tai allergioista ja intoleransseista, jotka voivat vaikuttaa toimintaan tai joihin osallistuminen voi vaikuttaa. Jos sinulla on esimerkiksi terveysongelmia liittyen saunassa käymiseen, tiedustele lääkäriltäsi etukäteen.
Ohjelman/palveluntarjoaja on vastuussa vain henkilövahingoista tai omaisuusvahingoista, jotka aiheutuvat onnettomuuden sattuessa ja jotka johtuvat ohjelman tarjoajan itsensä tai sen työntekijöiden tai sijaisedustajien huolimattomuudesta tai viallisten laitteiden virheellisestä toiminnasta.
Ohjelman/palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään satunnaisista vahingoista tai vammoista, jotka eivät ole aiheutuneet edellä mainitusta huolimattomuudesta tai viallisista laitteista. Nämä voidaan korvata osallistujan oman matkavakuutuksen kautta.
Henkilökohtainen matkavakuutus on aina erittäin suositeltava odottamattomiin tilanteisiin!
Mikäli järjestäjän tai hänen avustajiensa ohjeita ei noudateta, emme ole vastuussa.
Vahingonkorvausvastuu määräytyy yleisten vahingonkorvausperiaatteiden mukaisesti.
9. MUUTOKSET OHJELMAAN
Kaikki toimintamme ja elämyksemme ovat ulko- tai ulkoilmaohjelmia, joita toteutetaan yleensä säällä kuin säällä. Mikäli varattua ohjelmaa ei kuitenkaan ole mahdollista toteuttaa kunnolla ohjelmapäivänä ylivoimaisen esteen vuoksi (ukkosmyrsky, jää, voimakas tuuli ja puuskat alkaen 5 Bft., rankkasade) tai jos esitys vaarantaa tai haittaa ihmisiä, vaihtoehtoinen tarjous tehdään.
10. VIERAIDEN KÄYTTÄYTYMINEN MÖKISSÄ/ TELTOISSA (LOMA-ALUEELLA)
Tupakointi on kielletty mökin/loma-alueen rakennuksissa ja teltoissa sekä metsässä.
Kalliokummun Island Lodgessa oleskelusi aikana kiinnitämme huomiota hyviin tapoihin ja järjestyssääntöihin.
Kaikkien vieraiden tulee käyttäytyä niin, ettei muita vieraita häiritä ja mökin/teltan/ loma-alueen sujuva toiminta voidaan taata. Kalliokummun Island Lodgen toimijoiden ja/tai työntekijöiden määräyksiä tulee noudattaa. Jos et noudata näitä sääntöjä, sinua voidaan pyytää poistumaan Kalliokumpu Island Lodgelta välittömästi. Tässä tapauksessa joudut maksamaan majoituksesi ja tilatut lisäpalvelut, eikä suoritettuja maksuja palauteta sinulle.
Vieraat ovat vastuussa Kalliokummun Island Lodgen tilojen ja telttamajoituksen sekä tonttialueen/pihan siisteydestä, erityisesti puukeittiöstä (Woodcuisine/ ulkometsäkeittiö) sekä kaikkien jätteiden poistamisesta vuokra-ajan päätyttyä. Ulkometsäkeittiön osalta ulkokeittiön käyttö on sallittu jokaiselle vieraalle omalla vastuullaan, mikäli ulkokeittiö ei ole käytössä Kalliokummun Island Lodgen toisessa tapahtumassa. Käytön jälkeen jokainen vieras on velvollinen jättämään keittiö ja ruoanlaittovälineet, pöydät ja penkit, siistinä ja poistamaan jätteet eritellen (jätteiden lajitteluastiat ovat saatavilla tiloissa).
Mikäli vieras ei ole siivonnut tiloja, Kalliokumpu Island Lodge veloittaa täyden siivousmaksun. Siivousmaksu on 75 €/h.
Avotulen saat sytyttää vain sille tarkoitetussa tulisijassa. Tulisijaa saat käyttää vain siihen tarkoitetuilla puilla (Kalliokumpu Island Lodge tarjoaa puita).
Tuulisella säällä ja yleisen metsäpalovaaran vallitessa tulisijan käyttö on kielletty
11. LISÄPALVELUT / MAJOITUKSEN SIIVOUS
Voit varata oleskelullesi lisäpalveluita, kuten lisäsiivouksen. Ainoastaan loppusiivous sisältyy hintaan. Telttatilat tulee jättää puhtaina. Loppusiivous sisältyy hintaan.
12. ASIAKKAAN VASTUU VAHINGOISTA
Vieraana olet vastuussa kaikista vahingoista, jotka olet itse, vieraasi/kumppanisi tai lemmikkisi tahallisesti tai vahingossa aiheuttanut Kalliokumpun Island Lodgen rakennuksissa/teltoissa tai tontilla. Tämä koskee myös Kalliokummun Eco Lodgen kalusteita ja muita varusteita. Kalliokumpu Island Lodgella on oikeus periä vieraan aiheuttamista vahingoista. Meidän lomamökki/ teltta on kuin kotisi, kohtele kaikkea kunnioittavasti! Vahingonkorvausvastuu määräytyy yleisten vahingonkorvausperiaatteiden mukaisesti.
Mikäli vieras havaitsee Kalliokummun Island Lodgessa vaurioita tai jotain sopimatonta, tulee siitä välittömästi ilmoittaa Lodgen ylläpitäjille ja/tai työntekijöille.
13. VASTUU ARVOESINEISTÄSI
Kalliokumpu Island Lodge ei ole vastuussa mistään vaurioista tai arvoesineiden katoamisesta oleskelusi aikana. Ole hyvä ja pidä huolta omaisuudestasi. Kalliokumpu Island Lodge ei ole vastuussa sen tiloihin pysäköityjen ajoneuvojen tai ajoneuvoon jätettyjen tavaroiden vaurioitumisesta tai katoamisesta.
14. VAKUUTUS
Suosittelemme, että kaikki vieraamme ottavat matkan peruutus- ja matkasairausvakuutuksen kattamaan kaikki mahdolliset tapaukset.
15. LEMMIKKIELMÄT
Lemmikkieläimet eivät ole tervetulleita rakennuksissa ja teltoissa, koska on otettava huomioon mahdolliset allergiat sekä alueen rauhallisuus sekä muiden asiakkaiden tarpeet. Jos sinulla on lemmikki, pyydämme sinua ystävällisesti keskustelemaan etukäteen meidän kanssamme mahdollisuudesta varata oleskelu Kalliokumpu Island Lodgessa lemmikin kanssa.
15. PALVELUN TARJOAJA IRTISANOO VARAUKSEN
Kalliokumpu Island Lodge varaa oikeuden peruuttaa varauksen ylivoimaisen esteen vuoksi (mökki/ teltta ei välttämättä pysty tarjoamaan sovittuja palveluita sen toimintaan vaikuttavan tekijän vuoksi, esim. lakko, tulipalo, vesivahinko, luonnonkatastrofi, sotatila, henkilökohtainen sairaus jne.). Näissä tapauksissa asiakkaalle palautetaan varausmaksu. Varauksen voi myös siirtää toiseen vähintään samantasoiseen majoituspaikkaan (tässä tapauksessa sovitaan majatalon ja asiakkaan kesken).
17. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet keskenään neuvotellen. Jos sopimukseen ei päästä, vieras voi viedä asian kuluttajavälityslautakunnan tai Berliinin käräjäoikeuteen. Sopimus on Saksan lain alainen.
Kalliokumpu Island Lodge pidättää oikeuden ehtojen muutoksiin.
Tilanne 01.02.2023